本月19日，张先生打算把几盒祛斑胶囊从广州快递回位于罗定市四纶镇的老家，于是找到了申通快递公司，快递公司工作人员取件的时候，明确说：“我们全国各地都能送到。”收件员来后，小心谨慎的张先生又再询问了一次，而得到的回复是：“这个地方我们一定能送到！”

    但第二天下午2时，张先生的父亲接到快递公司打来的电话，对方称快件已经到达了罗定市分公司处，但由于他家有40公里之远，要求张父自己来拿。“怎么能出尔反尔！这不明摆着骗人吗？”气愤的张先生父子表示，除非快递公司把包裹亲自送来，否则他们不会自己去拿。

    昨天下午，记者随后询问了申通快递的罗定市分公司，对方工作人员说：张先生这种情况可能由于公司和接单的业务员之间没有沟通好造成的。分公司已多次向总部明确过，四纶镇不在他们的运送范围内。

    两天下来，较真的张先生多次投诉，才勉强解决了问题。最终，广州公司答复，已经把张先生的包裹从罗定市分公司转移给当地的邮政局，再转送到张先生父亲处，转送的费用由公司承担，但接收时间将会有所推迟。